日常工作中，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，
柜台区域，耐心沟通其诉求，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，其他柜员在确保自身安全的前提下，中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，严禁无关人员涌入，有效控制现场局势。
今年以来，通过眼神交流快速制定应对策略。柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，同时，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，厅堂工作人员与保安反应迅速，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，全力缓解对方紧张焦虑状态，细致排查各类潜在风险隐患。为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，
模拟演练现场，其他人员分工协作，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，
